胖东来家园

胖东来家园是一款由胖东来商贸集团有限公司开发的掌上购物服务软件，是专门针对河南许昌地区的胖东来实体店打造的专属线上服务平台，本地用户打开软件就能找到自己需要的各类实用功能，不用跑实体店也能对接胖东来的全链路服务。胖东来家园软件并非普通的电商购物工具，更是胖东来官方对外输出企业文化、对内服务全体员工的专属载体，普通消费者能通过它快速对接门店服务，胖东来内部员工也能在软件上学习各类企业文化内容、参考成熟的管理工作经验，实实在在提升自身的服务认知和企业相关管理实操水平。

胖东来家园软件功能

1、东来随笔

及时了解企业文化的导向和最新动态，不用等线下通知更新，打开板块就能看到胖东来最新的服务调整方向和文化相关内容。

2、网络广场

每一位胖东来人展示美丽、自信、幸福和爱的地方，大家可以在这里分享日常工作里的暖心瞬间，也能晒出自己生活里的开心日常。

3、我的日志

记录的不只是工作内容，而是用心、用爱绘制的人生，每一条记录都能留存下来，后续翻看的时候能清晰看到自己的成长轨迹。

4、通讯录

兄弟姐妹的联系电话，准备好打个电话沟通一下吧，不用自己手动存号码找同事，直接在板块里就能找到对应岗位工作人员的联系方式。

5、客诉系统

第一时间传递顾客投诉案例，分析原因，及时改正，门店遇到的各类客诉问题都会同步到这里，所有相关工作人员都能第一时间获取信息调整服务。

6、意见系统

及时了解顾客的建议和疑问，积极回应建议，帮助解决问题，不管是消费者提出的服务优化想法，还是员工提出的门店运营建议，都能通过这个通道直接反馈。

7、巡场

值班经理针对商场服务、管理、卫生、商品等项目进行的审查信息，全部同步到软件后台，相关区域的负责人可以直接查看自己管辖范围内的巡场记录，对照问题直接整改。

8、报表

系统运营的各种数据报表，覆盖门店当日客流量、商品销量、客单均价等各类核心运营数据，不用线下整理纸质表格，打开软件就能直接调取查看。

胖东来家园软件特色

1、在线就可以学习企业文化，还能随时对目录进行查看，了解学习进度，之前线下培训需要凑齐时间统一参与，现在打开软件就能随时随地刷对应的学习内容，系统还会自动记录你学到了哪一部分，下次打开直接续上之前的进度就行。

2、对功能进行详细的分类，可以根据分类快速的进入到相应的应用进行查看，没有杂乱的冗余入口，不管是新入职的员工还是第一次接触软件的消费者，都能在3秒内找到自己需要的对应板块，不会出现找不到功能的情况。

3、还可以在这里进行民主评议，员工可以随意的讨论各种问题以及内容，没有层级限制，一线服务人员也能直接把自己在日常工作里发现的运营问题提出来，相关负责人都会看到并跟进处理。

4、胖东来家园拥有消息提醒功能，让您不会错过任何一条重要的资讯内容，随时进行阅读，软件更新了新的服务通知、学习提醒、待办事项都会第一时间推送消息到你的手机上，不用反复打开软件刷新查看。

胖东来家园软件亮点

1、东来分享

分享各种有关东来企业的文化和指导理念，还有各种感悟心得等，很多在胖东来来工作多年的老员工都会在这里分享自己服务顾客的真实经历，新人看完能快速掌握很多实用的服务技巧。

2、顾客意见

及时显示顾客消费评价、顾客投诉，然后做出改进，还可以直接在这个板块上进行审批请假，不用走线下纸质签字的流程，请假申请提交之后对应负责人在线就能完成审批，效率比传统流程高很多。

3、新闻中心

不管是新闻百科还是工作报表都可以进行查看，胖东来门店最新的活动预告、周边门店的开业消息、各类内部工作通知都会第一时间更新在这个板块里，你不用四处打听消息，来这里看就能获取最准确的官方内容。

4、工作日志

拥有述职报告、设备管理、学习考核、部门认知四种功能，你在日常工作里需要提交的各类述职内容、门店设备报修登记、学习考核成绩查询、部门相关信息了解，都能在这一个板块里完成，不用来回切换不同的工具处理。

胖东来家园常见问题

普通消费者不是胖东来员工能不能用胖东来家园？

可以正常打开浏览软件内的公开内容，查看胖东来最新的门店活动通知和文化相关内容，部分员工专属的内部功能会做权限限制，消费者使用不受影响。

胖东来家园只能在许昌地区使用吗？

目前软件的线下服务对接主要覆盖河南许昌地区的胖东来实体店，其他地区的用户也能正常查看平台内的公开文化学习内容，后续胖东来在其他城市开设门店之后，也会逐步开放对应地区的线下服务对接权限。

胖东来家园需要付费才能使用全部功能吗？

所有软件内的官方功能全部免费开放，没有任何隐形消费，不管是普通用户还是胖东来内部员工，都不需要支付任何费用就能使用对应权限里的全部内容。