三亚免税店网上商城

三亚免税店网上商城现已全新升级为中免海南，这是cdf中免海南商城，由中国旅游集团中免股份有限公司打造的购物平台，超1亿用户都在使用，是世界领先的免税购物电商品牌。这里汇聚全球各大品牌，涵盖美妆、腕表、箱包、酒水等全品类商品，价格比专柜优惠30%-50%，绝对是省钱的好帮手！通过手机下单，可在三亚、海口的机场或港口直接提货，离岛时轻松带走；若不便自提，还能选择邮寄到家，由京东物流配送，既省心又省力。中免海南，诚邀您一同探索时尚世界，开启专属于您的海南购物之旅。

【软件特色】

【正品保障】海外直采，品牌授权；海关全程监管，告别传统多层代理模式。

【省钱】海外价格，直接享受正品爆款：人民币支付，尽享低价。

【售后保障】支持七天无理由退货，即便拆封也可申请；国内售后期间，我们将为您承担最高10元的退货运费。

【极速】闪电发货，3天即可到货；国内物流，订单状态实时可查。

【臻选】汇聚全球各大知名品牌，海外原产地直采，以免税价尽享卓越品质，掌上便捷选购更安心。

离岛免税政策是经国务院批准实施的，全程处于海关监管之下，且拥有免税品的特许经营权。

三亚免税店网上商城支持手机快速下单，消费者可在三亚、海口、琼海（博鳌）机场、轮渡以及海口火车站便捷提货，提货后就能直接随身携带离开。

【软件亮点】

实用功能包含新人券、商品快速搜索、汇率推荐，以及收藏功能。

通过微信：支付宝支付，让您的网上支付方式更加便捷

选中的商品：三亚免税店网上商城支持一键下单，机场自提，能省去繁琐的购物流程。

无需申请：注册账号就能成为会员，领取新人券，畅享购物优惠。

【提货地点】

一、离岛自提提货点

离岛当天，请出示身份证件原件（临时身份证不可用）、登机牌/火车票/船票以及提货凭证（包括提货单或短信订单号），并提前1小时前往机场隔离区内的提货处办理提货手续。

【三亚凤凰机场】

提货点1：109号登机口对面

提货点2：110号登机口旁

【海口美兰机场】

T1航站楼：15号登机口旁

T2航站楼：提货点1位于1至60号登机口附近；提货点4位于4至32号登机口附近

【琼海博鳌机场】

至1号登机口旁提货；

【海口火车站】

从三亚、东方火车站出发的旅客请注意：列车抵达海口火车站后，请前往海口火车站站台的提货点提取您的货物。

从海口火车站出发的旅客：请在海口火车站站内的提货点办理提货。

【轮渡离岛】

从新海港出发：进入安检后至海南免税提货点提货；

不支持秀英港离岛购买。

二、返岛自提提货点

返岛自提时需完成身份资格核验，中国公民需持有海南省身份证、海南省居住证或社保卡；在海南省工作生活的海外人士则需持有居留证。请携带海南省相关机关核发的上述证件、本人身份证原件以及返岛信息（如机票、船票、火车票等）办理提货申请。

【三亚市区提货点】

三亚市天涯区回新路118号（位于三亚奥克伍德酒店右侧一楼）

【海口市日月广场提货点】

海口市琼山区国兴大道日月广场双子座L层（酒庄旁边）

【购买指南】

进入软件后，你可以找分类，来查找你想购买的商品；

这里以美妆为例；

选择商品

在页面中选择【商品】。

点击立即购买

查看详情，点击【立即购买】。

提交离岛信息

在页面中输入离岛信息，完成下单。

【如何获取线下门店订单信息】

在本站安装并打开三亚免税店网上商城App，进入软件后，点击“我的”进入个人页面。

在我的页面找到找到全部订单信息管理点击进入。

接下来点击门店订单进入页面。

然后用户填写身份证等信息来验证门店账户信息，点击“立即绑定”按钮后，就能看到自己的线下门店信息了。

【注意事项】

提前准备必要信息

离岛购物须知：请提前备好机票、火车票或船票的相关信息（可通过手机截图保存），若无离岛信息，将无法进行购物。

注册会员及购物过程中需绑定身份证，未绑定的情况下将无法使用积分。

提前通过“cdf海南免税”或“离岛免税”渠道，完成注册流程并领取相应优惠券。

时间规划

提前下单提醒：三亚离岛的购物截止时间为离岛前6小时，海口离岛的购物截止时间为离岛前24小时。

航班变动须知：若您的行程发生变更，请务必在原航班起飞前一天联系免税店，告知新的航班号码，以免影响您的提货流程。

积分与优惠

积分规则：香化类商品30元=1积分，1积分=1元，积分可用于下次购物；离岛补购无积分。

优惠券使用：线上购物可领取两张50元无门槛优惠券和满减券，需注意使用期限。

【常见问题】

商品缺货或无法购买

问题：心仪商品显示缺货或无法加入购物车。

解决方案：部分热门商品可能已售罄，建议尝试到线下门店购买；若商品仅支持线下购买，可前往免税店选购。

积分未到账

问题：购物后积分未及时到账。

解决方案：线下购物积分一般实时到账，线上购物则需在完成提货后的48小时内到账；要是超出这个时间积分还没到账，您可以联系客服进行查询。

提货时信息不符

问题：提货时身份证或航班信息与订单不符。

解决方案：提货时需核对身份证与登机牌，若信息不一致可能无法顺利提货；建议提前确认信息准确无误。

退货或退款问题

问题：购买的商品需要退货或退款。

解决方案：线上购买的商品可在规定时间内申请退货，退款会按原支付路径返还；线下购买的商品则需到免税店服务台办理退货手续。

【更新内容】

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2026年11月28日，中免年终盛典将盛大开启，一场扫货狂欢即将上演，更有品类五重好礼，每一份都饱含心意。

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10月15日至11月11日期间，中免海南商城的11.11划算节正式拉开帷幕，多倍积分、重磅超级补贴等福利让你拿到手软！

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