铁路12306客户端

铁路12306是中国铁路总公司打造的票务服务平台，致力于为用户提供安全可靠的出行购票服务。借助这一应用，用户能够完成车次查询、在线购票、改签以及退票等全流程操作，数字化的服务模式让铁路出行变得更为便捷高效。

铁路12306简介

新版铁路12306对界面设计和操作流程进行了优化，出行信息服务也更加丰富，购票步骤变得更简洁，支付体验更为顺畅，同时还支持在线选座功能。对于需要乘坐火车出行的旅客，建议使用该客户端。

铁路12306客户端特色

【智能查询】

系统可分析邻近车站的余票情况，提升成功购票概率；

【余票监控】

自动监控所需车次席位，有余票时即时发出通知；

【酒店机票】

结合地图查找住宿，提供机票与火车票的比价服务；

【在线支付】

集成多种支付方式，实现移动端独立完成交易；

【自动抢票】

采用双引擎抢票机制，监测到票源后自动提交订单。

软件内容

个人出行信息可详细查询与管理；

线上购票避免线下排队，节省时间；

客流高峰期间提供抢票辅助功能；

订单状态随时可查，购票流程清晰简便；

票源信息全面，便于快速查找所需车次；

充足的票务服务，满足随时购票需求。

软件亮点

本软件为应用，数据准确及时，交易安全有保障；

支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝、微信支付等多种支付方式；

与网站功能保持同步，支持在手机端和电脑端跨设备办理购票、改签、退票等业务。

常见问题

车票有哪些种类？

铁路部门推出的纸质车票类型主要有：带有红色底纹的计算机软纸车票；印有浅蓝色底纹的磁介质车票；通过列车补票机开具的车补票；另外还有代用票、区段票、客运运价杂费收据等。

在12306网站购票，且乘车站和到站都支持身份证检票的话，就可以凭借购票时使用的身份证原件，通过自动闸机进出站。还有部分线路能够使用铁路乘车卡（比如中铁银通卡）直接进站乘车。

发生车票误售、误购时怎么办？

若因站名相近或口音问题致使票面信息有误，旅客可在发站更换新票。若在中途站、原到站或列车内办理票价补差，将换发代用票；如需退还差价，站车工作人员会开具客运记录作为凭证，并安排旅客前往正确到站，此过程不收取任何手续费。

在窗口购得车票后，请您当场仔细核对日期、车次、出发站与到达站、席别以及乘车人姓名等关键信息。若事后再对上述信息提出异议或问题，相关责任需由您自行承担。

车票可以用来报销吗？

铁路车票具备发票属性，符合国家票据管理相关规定。12306网站所出具的车票，以及与之相关的退票、手续费等凭证，都能够作为报销的依据。

购票后若乘车人身份信息有误，需通过网站办理退票并按规定缴纳退票费；若身份信息正确，但乘车日期、车次、席别等信息存在错误，则可在网站或车站窗口办理改签、变更到站或退票手续。

因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办？

当出现误购车票、误乘列车或是坐过站的情况，请您第一时间联系车站工作人员或者列车上的工作人员。列车长核实确认相关情况后，会开具客运记录，将您交由前方车站，由车站安排换乘其他列车，或者免费送您返回至正确的站点。在免费送回的途中，您不能中途下车；如果中途下车，就需要补收您所乘坐区间的相应票价，同时还要核收一定的手续费。

更新日志

【新版本特性】

新增64位应用版本；

英文版购票功能上线；

支持分享至小程序；

适配android 12系统；

优化使用体验，修复已知问题。