酒店通

酒店通是专门面向各类单体酒店、连锁品牌门店与特色民宿客栈量身打造的适配住宿全行业的移动智能管理工具，划分多项独立清晰的功能模块，全面覆盖门店日常运营所有核心事项，管理人员借助普通移动终端就能随时处理入住登记、客房状态管控、财务明细核算等各类日常工作，还能实时刷新查看客房最新状态与所有订单信息，轻松搭建专属门店的会员管理体系，系统格外重视宾客隐私信息防护，在稳步提升门店整体运营效率的同时，全方位保障经营数据与客户资料的绝对安全。

酒店通怎么登录进去

1、启动软件弹出【服务协议及隐私政策】弹窗，浏览相关条款内容后，点击右下角【同意】按钮，继续后续操作。

2、进入【SamHotel】启动页面，页面标注【酒店移动办公专家】，点击页面下方【进入酒店】按钮跳转至网络选择界面。

3、打开【选择网络】页面，默认选中【Wi-Fi】选项，在输入框填写对应的【酒店代码】，确认信息后点击【确定】按钮。

常用酒店管理工具信息

软件功能

1、移动端实时查看客房状态，线上处理入住以及退房手续，简化前台日常接待相关流程，高峰时段也能减少客人排队等待时间。

2、搭建会员管理体系，记录会员相关信息，维护积分数据，维系长期到店消费的宾客群体，方便门店推出针对性的会员专属优惠活动。

3、持续追踪物资库存情况，把控各类物料消耗进度，减少物资管理环节出现不必要损耗，避免布草、洗漱用品等常用物资出现断供情况。

4、自动汇总门店经营数据，生成对应统计报表，为管理者调整经营规划提供数据参考，不用人工熬夜整理各类纸质单据核对数据。

5、收集住客评价内容，搭建双向沟通渠道，依据宾客反馈调整服务，优化门店接待水平，及时发现日常运营里容易忽略的细节问题。

软件特色

1、模块化布局，上手门槛更低

把繁杂的酒店管理工作拆分形成独立板块，房态、订单、财务等内容划分清晰，操作逻辑贴合住宿行业固有工作习惯，刚接触软件的工作人员能够快速熟悉各项操作，缩短适应周期，就算是年纪偏大的前台员工也能很快上手操作。

2、移动化管控，掌握经营动态

不用局限于前台电脑开展管理工作，依靠手机就能跟进门店运营状况，不同岗位人员信息保持同步，遇到临时状况可以及时响应，推动前台、客房等岗位相互配合开展工作，查房、补房态这些操作客房阿姨直接用手机就能完成。

3、适配多种业态，兼顾信息安全

不管是小型客栈还是星级酒店都能够投入使用，功能可以匹配不同规模门店运营需求，设置完善的信息保护机制，妥善保管住客相关资料，规避信息泄露带来的各类风险，所有经营数据本地加密存储，不会随意上传至公共服务器。

常见使用问题

1、酒店通忘记酒店代码要怎么找回？

可以联系软件对接的服务商提供门店资质信息查询，也可以查看门店当初开通服务时留存的纸质单据，上面会标注专属的酒店代码，不要随意填写他人门店代码尝试登录，不然会出现数据错乱问题。

2、没有Wi-Fi的情况下能不能正常使用酒店通？

可以在选择网络页面切换到流量选项，确认手机移动网络信号稳定的前提下，填写对应酒店代码也能正常登录使用，外出巡查门店的时候用自己的手机流量就能操作。

3、新入职的员工要开通权限怎么设置？

用管理员账号登录系统后台，找到人员管理板块，对应勾选该员工需要使用的功能模块，比如前台员工只开放入住登记、订单查询权限，库管人员只开放库存管理权限，避免无关人员接触核心财务数据。

4、导出的经营报表格式可以调整吗？

系统自带的报表支持直接导出为常用的表格格式，也可以在导出前勾选自己需要展示的字段，去掉不需要的冗余内容，导出之后直接就能用来做门店经营分析，不用再二次手动调整格式。

小编点评

身边不少酒店店长都在使用酒店通App，日常管理省心很多，以往很多操作只能守在前台电脑前完成，现在拿着手机就能查看房态、处理订单，出门采购物资、在外对接供应商的时候也能随时处理门店的突发问题。模块划分条理清晰，新人熟悉起来速度很快，还能查看客人评价用来调整服务，报表、库存管理这些功能都很贴合门店运营需求，重视线上化管理的住宿门店可以尝试使用，单店基础版没有额外的使用年费，小门店投入成本很低。