户户通

户户通是国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心推出的官方卫星直播服务平台，不仅有手机端软件，还搭配专用机顶盒，用户足不出户就能通过手机端完成户户通开户开通、移机、更换设备等核心操作，还能实时掌握广电最新资讯，而机顶盒则能免费接收卫星电视、广播节目，甚至实现应急广播报警、本地电视接收等实用功能，平台采用移动互联网技术和双模技术，为用户提供一站式、便捷优质的卫星直播服务，不管是手机端操作还是机顶盒使用，都能满足不同场景下的需求，让用户轻松享受稳定的卫星服务。

软件核心亮点

1. 免费卫星电视接收：可免费观看25套卫星电视节目，涵盖中央电视台1至16套、中国教育电视台第1套、本省1套卫视，以及7套少数民族语言电视节目，覆盖主流频道和特色内容。

2. 卫星广播收听：支持免费接收17套卫星广播节目，包括中央人民广播电台1至13套、中国国际广播电台3套、本省广播电台1套，机顶盒小喇叭，不用开电视就能直接收听，既方便又省电。

3. 双模接收本地节目：机顶盒直播卫星和地面数字电视两种解调芯片，一个设备就能同时收直播卫星节目和当地市县发射的6套地面数字电视节目，本地内容也能轻松获取。

4. 应急广播自动报警：专属的直播卫星应急广播系统，遇到重大自然灾害时，不管机顶盒是开机还是关机状态，都能自动接收应急广播信号并发出报警声，及时提醒用户避险。

5. 综合信息服务：机顶盒具备数据广播功能，用户能免费查看新闻资讯、涉农气象、农业科技、农贸信息等内容，满足日常信息获取需求。

6. 机顶盒通话功能：机顶盒通信模块和专用软件，外接电话机就能实现固定电话功能，通过移动通信网络接打电话，拓展了设备的实用价值。

户户通机顶盒信号问题解决步骤

1. 检查连接线缆：确认电视与机顶盒的HDMI或AV线缆插入正确，接口无松动，可尝试拔下重新插紧，避免接触不良导致信号中断。

2. 切换电视信号源：按电视遥控器的“源”或“Input”键，选择机顶盒对应的信号源（如HDMI1、AV等），确保电视识别到机顶盒输出的信号。

3. 检查电源与指示灯：看机顶盒电源是否插好，指示灯是否亮起，若指示灯不亮，可更换电源线或重新插拔电源，确认设备通电正常。

4. 调整信号接收：将机顶盒天线对准卫星方向，微调天线角度或位置，若天线损坏可更换新天线，确保信号稳定接收。

5. 恢复出厂设置：若以上方法无效，可参考机顶盒说明书操作恢复出厂设置，重置后重新配置信号，或联系客服获取指导。

户户通开户工号申请流程

1. 确认区域资质：先确定自己所在区域属于直播卫星覆盖区域，再向当地户户通地方服务机构申请成为直播卫星接收设施专营点。

2. 洽谈代理合作：联系1-2家热门户户通机顶盒品牌企业（如天诚、同洲），沟通代理事宜，确定合作细节。

3. 提交备案材料：向卫星直播中心提交专营点资质证明、代理合作协议等材料，等待备案审核。

4. 获取工号密码：备案通过后，卫星直播中心会下发唯一的户户通工号和登录密码，用于后续用户管理操作。

5. 登录系统开户：用下发的工号密码登录卫星直播中心用户管理系统，即可为用户办理户户通开户业务。

户户通设备功能对比表

户户通使用注意事项

1. 信号源切换：每次打开电视后，先确认信号源已切换到机顶盒对应的接口，避免出现无信号画面。

2. 线缆维护：定期检查电视与机顶盒的连接线缆，避免线缆老化或松动影响信号质量。

3. 天线摆放：机顶盒天线需放在开阔无遮挡的位置，避开高楼、树木等障碍物，保证卫星信号接收稳定。

4. 电源安全：机顶盒电源插头需插在稳定的插座上，避免频繁插拔损坏设备，长期不使用时可拔掉电源。

5. 故障处理：遇到无法解决的问题时，优先联系户户通官方客服，不要自行拆解机顶盒，以免失去保修资格。

户户通用户常见问题解答

1. 怎么联系户户通客服？

答：打开户户通手机端，找到“人工服务”入口，点击即可联系在线客服，客服会及时回应并解决问题。

2. 户户通手机端能看哪些广电信息？

答：可以查看最新的广电政策、卫星服务通知、节目更新信息等，让用户及时了解行业动态。

3. 如何找到附近的户户通营业厅？

答：在户户通手机端的“服务”板块里，有“附近营业厅”功能，点击后会自动定位并显示周边的营业厅地址和联系方式。

4. 怎么修改户户通设备信息？

答：登录户户通账户后，进入“我的”页面，找到“设备管理”选项，就能修改设备的相关信息，比如联系人、地址等。

5. 机顶盒突然没信号怎么办？

答：先检查线缆是否插紧，再切换电视信号源确认，若还是没信号，可微调天线角度，或重启机顶盒试试，要是问题依旧，联系客服协助排查。

户户通版本更新内容

v1.2.9-17c50d-2026.9.13：

修复了手机端开户流程中偶尔出现的页面卡顿问题，优化了设备信息查询的加载速度，提升了整体应用的运行稳定性，让用户操作更流畅。