火脸商家助手

火脸商家助手是商家经营的得力助手，借助火脸，商家能随时随地管理账本，让门店管理更轻松便捷。商户只需打开火脸收银，即可完成安全收款、快速对账，还能在对账数据模块查看收入趋势的变化。

火脸起源于杭州，秉持“用火脸、多赚点”的使命，我们提供专业的移动支付收款、场景化解决方案、供应链云资金、会员营销等服务，助力用户创造更多收益。火脸整合支付通道、银行资源与SAAS系统，为支付服务商构建功能丰富、配置灵活的系统，为商户提供更多场景解决方案及营销工具。目前已服务200余家支付服务商，超50000家门店使用火脸系统，我们为每一位合作的支付服务商提供专属1V1企业微信群7*12小时服务支持。

【功能特色】

App收款支持微信、支付宝、云闪付、数字人民币等主流支付方式；

支持收款到账语音提醒；订单信息展示清晰，交易更安心；

可以查看多门店的交易数据，方便进行对账和记账操作。能够对多门店的收银员以及收银设备的绑定情况进行管理。

生意动态，实时展示；趋势分析，清晰明了；

收款单功能支持线上远程收款，资金流转更合规，风控概率更低。

资金结算清晰，到账快；支付方式，一目了然；

若您希望门店经营更加轻松便捷，不妨试试我们的火脸收银系统。

【应用亮点】

多渠道收款与对账功能：涵盖微信、支付宝、云闪付、数字人民币等主流支付方式，配备到账语音提醒和直观的订单信息呈现，保障交易安全。此外，支持多门店交易数据查询，便于高效完成对账记账工作，还能对多门店收银员及设备绑定进行统一管理。

多门店集中管理：支持为收银员、组长、店长、财务专员等不同角色分配对应的数据权限，达成数据报表的一体化呈现，从而提高管理效率。

生意动态与趋势分析：实时呈现生意动态，配备趋势分析功能，助力商家精准把握经营状况，为决策提供数据支撑。

线上远程收款：借助收款单功能达成线上远程收款，资金流动更规范，风控风险低，能满足商家多元化的收款需求。

【使用说明】

登录模块

终端完成绑定后，用户就能输入店员的登录账号来开展收款操作，登录过程中可以选择记住密码或者开启自动登录功能。

收款流程

可以通过识别金额或手动输入金额，选择支付方式并确认支付，待返回支付结果后，再执行语音播报、打印小票以及支付后相关事件等后续操作。

选择扫条码或刷脸收款的方式时，会进入获取付款码的界面，输入该付款码后就能触发支付流程。

订单查询

用户可以通过点击功能菜单或直接使用快捷键来唤起快速查询订单功能。查询订单时，可扫描订单号或手动输入订单号，之后点击查询按钮或直接按Enter键即可。进入订单详情页面后，就能对订单执行相应操作，且默认支持快捷键操作：按下数字键1可更新状态，用于修改当前订单的付款状态；数字键2对应重新打印功能，能重新打印当前订单的小票；数字键3用于发起退款，但该功能仅在订单支付状态为成功且实收金额大于0时才会显示。发起退款时，用户只需输入退款金额和退款备注，即可完成退款操作。

流水模块

用户可通过点击功能菜单或直接使用快捷键来唤起流水模块，在该模块中不仅能查看订单流水与有效统计，还可查看订单详情并执行相应操作。

【注意事项】

异常交易处理

若因异常交易导致结算暂缓、提现受限，需查看通知，确认是否收到平台相关通知，以了解具体原因。

请尽快与平台取得联系，咨询此次异常的具体原因以及对应的解决办法，并提供商户的详细信息，比如商户号、相关订单号等内容。

想了解一下关于异常交易的具体规定、结算规则，还有可能需要遵循的流程。

按照客服的要求，准备好交易凭证、顾客反馈等相关证明材料并提交，这样能协助平台对交易的合法性进行核实。

要是出现误解或者误操作的情况，就准备一份书面说明，把交易的背景和经过详细地写清楚。

根据客服的建议，开展必要的整改工作，比如优化交易流程、保障交易合规等，从而防止今后发生类似问题。

在完成相关整改工作后，可向平台申请对交易记录进行重新审查，或者申请重新启动结算流程。

定期对账户状态和交易记录进行检查，确认不存在异常交易情况，以维持账户的正常使用状态。

若有需要，可开展内部培训，让全体员工熟悉合规交易的规范，以此减少异常交易发生的可能性。

在提交相关材料与整改举措之后，请耐心等候平台的反馈信息；在问题处理的过程中，要持续与客服保持沟通，以便及时了解最新的进展情况。

支付失败处理

当支付失败并出现错误代码“ILLEGAL_PARTNER”或“40004.ACQ.ACCESS_FORBIDDEN”时，大概率是商家未完成授权操作，此时需登录商户后台，依次进入“我的门店”“门店列表”，找到口碑板块进行重新授权即可。

当支付失败时，若出现提示“支付失败，下单错误，微信返回：签名错误，5秒后自动关闭，按(Enter)直接关闭”，这表明所填写的微信支付参数存在问题，通常是微信支付key不正确，需要重新登录商家后台来查看正确的微信支付key。

【更新内容】

v1.0.43：

交易流水优化

v1.0.42：

新增云打印设备

v1.0.41：

修复收款单收款码无法保存到本地相册的bug

优化消息中心详情页面

v1.0.40：

支持微信分享自定义背景

v1.0.39：

修复手机号登录验证码报错问题